退換貨政策
最後更新日期：2026 年 7 月 11 日
一、七天猶豫期（未拆封商品）
依據《消費者保護法》規定，您可於收到商品次日起 7 天內，於猶豫期內申請退貨，恕不接受理由。
因本商品屬於口腔清潔用品，基於衛生安全考量，商品外包裝一經拆封（含拆開防偽貼紙、內袋封膜等），即不適用七天猶豫期退貨，敬請見諒。這是食品藥物管理相關法規對衛生用品的例外規定，並非本站片面限制。
二、商品瑕疵或配送錯誤
若您收到的商品有下列情形，無論是否拆封，都可以申請免費換貨或全額退款：
- 商品本身有瑕疵、破損
- 收到的品項、數量與訂單不符
- 商品在運送過程中因物流問題而毀損
此情形下的退回運費由本站負擔。
三、申請流程
- 請於期限內來信 [email protected]，並附上訂單編號、退換貨原因，以及商品狀況照片（如為瑕疵或錯誤商品）
- 我們會在 2 個工作天內回覆後續處理方式
- 確認退貨後，請將商品寄回，我們收到並確認商品狀況無誤後，會盡快為您辦理退款或換貨
四、退款方式與時間
退款將退回您原本的付款方式（信用卡刷退、或原轉帳帳戶），確認退貨商品無誤後，約 7-14 個工作天內完成退款，實際入帳時間依發卡銀行作業而定。
五、聯絡我們
如有任何退換貨相關問題，歡迎透過 聯絡表單 或 Email [email protected] 與我們聯繫。
本頁內容為一般性範本，非正式法律文件，正式上線前建議諮詢專業法律意見以符合最新消費者保護法規要求。